Communication de crise

Objectifs

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Formation
Communication de crise

CODE: ABCD
14 heures
420 € HT

Modalités de formations

  • Dirigeant d’entreprise.
  • Porte-parole.
  • Cadre dirigeant ou opérationnel en charge de la communication (directeur ou responsable de communication et des services presse…).
  1. Comprendre et anticiper la crise
    • Définir la crise, sa dynamique et ses conséquences pour l’image.
    • Gestion et communication de crise : quels outils ou quelles actions ? Identifier ses besoins.
    • Repérer les vulnérabilités.
    • Mettre en place le dispositif adapté.
    • Composer ou valider sa cellule de crise : organisation, membres permanents, experts, porteparole…
    • Comprendre le fonctionnement des médias : presse, réseaux sociaux…
    • Analyser le phénomène de bad buzz.
    • Le rôle des réseaux sociaux dans la crise : la veille sur le Web.
  2. Communiquer en situation de crise : sécuriser l’e-reputation
    • Définir les messages en fonction des objectifs et des parties prenantes.
    • Élaborer un question/réponse.
    • Construire une stratégie de réponse.
    • Combiner les outils on et offline : communiqué de presse, interview, point et conférence de presse, dark site, blog de crise, réseaux sociaux.
    • Gérer la crise sur les réseaux sociaux et le Web.
    • Impliquer les équipes internes.
  3. Sortir de la crise, et analyser ses effets
    • Analyser les causes de la crise.
    • Évaluer les forces et les faiblesses.
    • Mettre en place un plan de reconquête des cibles.
    • Savoir revenir à la normale.
    • Rester vigilant quand la crise est finie.
  • Une formation très concrète qui s’articule autour de cas pratiques et des situations des participants. Ils bénéficieront d’un plan d’actions opérationnel pour leur structure.
  • Formation co-animée par un expert de la communication de crise et un journaliste. Chaque séquence est illustrée par des exemples concrets et récents.
  • Livret stagiaire individuel
  • Vidéoprojecteur
  • PC
  • Tablette tactile
  • PaperBoard

Dates et lieux

Du 01/01/2021 au 31/12/2022
FOAD
Du 01/01/2021 au 31/12/2022
France Métropolitaine
Du 01/01/2021 au 31/12/2022
Ile de la Réunion
Du 01/01/2021 au 31/12/2022
Mayotte
Du 01/01/2021 au 31/12/2022
Martinique
Du 01/01/2021 au 31/12/2022
Guadeloupe

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