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Objectifs

Accueillir avec professionnalisme.
Développer un état d’esprit orienté usager.
Renforcer l’impact de votre communication.
Valoriser vos actions et gagner en confiance en situation de face à face.
Être plus à l’aise en situation délicate.
Valoriser l’action des agents publics et les accompagner dans les évolutions de leurs métiers d’accueil.
Faciliter les démarches du public.