Communication Interprofessionnelle
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Présentiel ou Classe à distance
Durée 21h
4.7/5
4,7/5
(69 avis)
A qui s'adresse cette Formation ?
Public concerné
- Toute personne qui souhaite développer une meilleure communication dans toutes situations professionnelles.
Prérequis
- La maîtrise de la langue française.
Les Objectifs de la Formation
- Adapter sa communication au profil de son interlocuteur.
- Développer un comportement assertif dans ses relations interprofessionnelles.
- Renforcer sa capacité de persuasion pour donner de l’impact à ses idées.
- S’exprimer avec aisance dans les différents types d’intervention.
- Contourner les situations de blocage.
Le Programme de la Formation
- Schéma et règles de base de la communication : émetteur, message, récepteur, interférences.
- Dire n’est pas communiquer. Les éléments clés d’une communication efficace.
- Comprendre sa propre vision du monde : “la carte n’est pas le territoire”.
- Les obstacles cognitifs.
- Les positions de vie : instaurer un contrat gagnant-gagnant avec soi-même et les autres.
- Auto diagnostic sur sa forme d’intelligence. Son intelligence émotionnelle.
- Évaluer son degré d’affirmation de soi, d’estime de soi, sa force de persuasion et sa résistance au stress.
- Faire le point sur ses propres atouts et ses axes d’amélioration en termes de communication verbale et non verbale.
- Définir son rôle et préciser sa mission dans son environnement : Légitimité, crédibilité, reconnaissance.
- Apprendre à critiquer de manière constructive.
- Accepter d’être critiqué.
- Remplacer les comportements de fuite, d’agressivité ou de manipulation par l’affirmation de soi.
- Savoir faire une demande délicate, formuler un refus.
- Distinguer faits, opinions, sentiments.
- Signification des gestes que l’on croit inconscients : auto contact, hétéro contact, positionnement optimal des mains.
- Prise d’espace et déplacements : savoir habiter son cercle magique.
- Posture : une position stable pour la respiration, la fluidité d’expression.
- Expressions du visage : regard, voix.
- Comprendre les causes et les mécanismes des conflits.
- Repérer les différents types de conflits : le malentendu, le conflit d’intérêts, le conflit de valeurs…
- Positionner la situation dans l’échelle des conflits.
- Prendre conscience des comportements non verbaux.
- Trouver des moyens pour retourner dans une zone constructive.
- Faire face au conflit existant.
- Comprendre les émotions humaines. Se situer et situer son interlocuteur.
- Remplacer les messages “tu” par les messages “je”.
- Débloquer la situation en influençant positivement votre interlocuteur.
- Utiliser des outils adaptés.
Moyens Pédagogiques, Techniques, d’Encadrements
- Accueil des stagiaires en salle dédiée.
- Supports de formations projetées.
- Distribution livret stagiaire.
- Cours théoriques, Vidéos.
- Etude de cas concrets, Jeux de rôles, Exposés.
- Matériels adaptés au sujet.
- Plateforme LMS : Fichiers, Vidéos, Exercices.
- Dispositif FOAD.
Dispositif de Suivi de l’Exécution et d’Évaluation des Résultats de la Formation
- Feuille de présence.
- Questions orales ou écrites.
- Mises en situation, Exercices.
- Test, QCM d’évaluation en début et fin de formation.
Sanction de la Formation
- Attestation de fin de formation.
Délais d'Accès
- De 2 à 4 semaines.
Accessibilité au Public
- Salles accessibles aux personnes porteuses d’handicap.
- Salles équipées d’un extincteur.
Les Solutions de Financement
- OPCO
- Pôle Emploi
- Région
Formation Certifiée
Les avis sur la formation
4,7
4.7/5
5/5
4/5
3/5
2/5
1/5
75%
22%
1%
1%
1%
L. Julie 16/12/2021 5/5
Super :- )
Z. Hassen 09/12/2021 4/5
Beaucoup d’informations en peu de temps , 1 jour de plus aurait été bénéfique.
M. Jérome 09/12/2021 4/5
tres bien
Modalités de Formation
Mise à jour le 17/02/2022
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