Gestion des Conflits

| Présentiel ou Classe à distance
Durée 14h
Prix 420 € HT
4.7/5

4,7/5

(69 avis)

A qui s'adresse cette Formation ?

Public concerné

  • Toutes personnes souhaitant prévenir et gérer les
    conflits et les tensions dans le travail.

Prérequis

  • Aucun.

Les Objectifs de la Formation

  • Analyser le conflit
  • Développer la coopération
  • Gérer les comportements
  • Utiliser le champ des émotions
  • Résoudre le conflit

Le Programme de la Formation

  • Les caractéristiques d’un conflit
  • Les différents types de conflit
  • Exercice : mon profil dans le conflit
  • Les étapes du conflit
  • Les sources d’incompréhension
  • Décryptage d’un conflit
  • Exercice : Analyse de votre cas de conflit
  • La relation interpersonnelle
  • Les freins rationnels et émotionnels
  • Exercice : Analyse de cas vécus
  • Les positions de vie
  • Les attitudes en situation de conflit
  • Outil-Clé : la matrice des positions de vie
  • Exercice : quiz et méthodologie de coopération
  • Le triangle de Karpman
  • La prise de hauteur
  • Exercice : mise en situation
  • Assertivité et maîtrise de soi
  • Les comportements assertifs
  • Exercice : êtes-vous assertif ?
  • Exercice : faire face aux comportements refuges
  • Les émotions de base
  • Les modalités d’expression
  • Analyse des 4 émotions
  • Le rôle des émotions
  • L’utilité d’exprimer ses émotions
  • Feedback personnalisé : ma to do list
  • Exercice : mes 2 engagements
  • Les postures relationnelles
  • Les phases de la gestion de conflit
  • Outil-Clé : D.E.P.A.
  • La posture du « tiers »
  • Les clés de la médiation
  • Exercices : Le Médiateur et Co-Challenge

Moyens Pédagogiques, Techniques, d’Encadrements

  • Accueil des stagiaires en salle dédiée.
  • Supports de formations projetées.
  • Distribution livret stagiaire.
  • Cours théoriques, Vidéos.
  • Etude de cas concrets, Jeux de rôles, Exposés.
  • Matériels adaptés au sujet.
  • Plateforme LMS : Fichiers, Vidéos, Exercices.
  • Dispositif FOAD.

Dispositif de Suivi de l’Exécution et d’Évaluation des Résultats de la Formation

  • Feuille de présence.
  • Questions orales ou écrites.
  • Mises en situation, Exercices.
  • Test, QCM d’évaluation en début et fin de formation.

Sanction de la Formation

  • Attestation de fin de formation.

Délais d'Accès

  • De 2 à 4 semaines.

Accessibilité au Public

  • Salles accessibles aux personnes porteuses d’handicap.
  • Salles équipées d’un extincteur.

Les Solutions de Financement

  • OPCO
  • Pôle Emploi
  • Région
En savoir plus sur les OPCO

Formation Certifiée

Les avis sur la formation

4,7

4.7/5
5/5
4/5
3/5
2/5
1/5

75%

22%

1%

1%

1%

L. Julie 16/12/2021 5/5

Super :- )

Z. Hassen 09/12/2021 4/5

Beaucoup d’informations en peu de temps , 1 jour de plus aurait été bénéfique.

M. Jérome 09/12/2021 4/5

tres bien

Modalités de Formation

Mise à jour le 17/02/2022

Du 21 févr. au 23 févr. 2022

PARIS

1 220,00€HT

Dernières places

Session garantie

Du 13 avril au 15 avril 2022

PARIS

1 220,00€HT

Places disponibles

Session garantie

Ces formations peuvent aussi vous intéresser

Spécial Assistant(e)s : Maîtriser Word, Excel et PowerPoint

Faire de son ordinateur son meilleur assistant

4.8/5 (73 avis)
3 jours
1 220,00 € HT

S'initier à la bureautique

Prendre en main son ordinateur et pratiquer Windows, Outlook, Word et Excel

4.4/5 (18 avis)
2 jours
780,00 € HT

La PAO pour tous

Réaliser vos premiers documents en PAO pour le print et le numérique
4.8/5 (104 avis)
3 jours
1 225,00 € HT
error: