S'entraîner à l'Écoute Active
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Présentiel ou Classe à distance
Durée 21h
4.7/5
4,7/5
(69 avis)
A qui s'adresse cette Formation ?
Public concerné
- Personnes souhaitant d’améliorer ses relations professionnelles par une amélioration de ses capacités d’écoute.
Prérequis
- Aucun.
Les Objectifs de la Formation
- Améliorer l’écoute en situation professionnelle.
- Optimiser les relations quotidiennes.
- Maîtriser des techniques permettant de contrôler ses émotions.
Le Programme de la Formation
- Qu’est-ce qu’écouter ?
- Comment écouter ?
- Les différentes qualités d’écoute.
- Bonnes et mauvaises habitudes d’écoute.
- Le face à face : règles de base.
- Exister en occupant sa place.
- Laisser exister en pratiquant l’écoute active.
Les besoins fondamentaux de l’être humain.
Les valeurs et leur hiérarchisation.
Les difficultés de l’écoute :
Filtres sensoriels et représentation.
Critères de tri de l’information.
- Les différents types de questions.
- Les différents types de reformulations.
- L’attitude de non-influence dans l’écoute.
- Créer un climat de confiance.
- Suspendre son jugement et mesurer ses réactions.
- Le danger des fausses interprétations.
- Comment être vraiment présent à l’autre.
- L’écoute du non-verbal.
- La synchronisation.
- De l’écoute active à la communication performante
Moyens Pédagogiques, Techniques, d’Encadrements
- Accueil des stagiaires en salle dédiée.
- Supports de formations projetées.
- Distribution livret stagiaire.
- Cours théoriques, Vidéos.
- Etude de cas concrets, Jeux de rôles, Exposés.
- Matériels adaptés au sujet.
- Plateforme LMS : Fichiers, Vidéos, Exercices.
- Dispositif FOAD.
Dispositif de Suivi de l’Exécution et d’Évaluation des Résultats de la Formation
- Feuille de présence.
- Questions orales ou écrites.
- Mises en situation, Exercices.
- Test, QCM d’évaluation en début et fin de formation.
Sanction de la Formation
- Attestation de fin de formation.
Délais d'Accès
- De 2 à 4 semaines.
Accessibilité au Public
- Salles accessibles aux personnes porteuses d’handicap.
- Salles équipées d’un extincteur.
Les Solutions de Financement
- OPCO
- Pôle Emploi
- Région
Formation Certifiée
Les avis sur la formation
4,7
4.7/5
5/5
4/5
3/5
2/5
1/5
75%
22%
1%
1%
1%
L. Julie 16/12/2021 5/5
Super :- )
Z. Hassen 09/12/2021 4/5
Beaucoup d’informations en peu de temps , 1 jour de plus aurait été bénéfique.
M. Jérome 09/12/2021 4/5
tres bien
Modalités de Formation
Mise à jour le 17/02/2022
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